Пре потврде поруџбине.

Услови куповине и рекламације

Добродошли у интернет продавницу Куће Тамјана (tamjan.com). Молимо вас да пажљиво прочитате ове услове куповине пре него што извршите поруџбину. Куповином на нашем сајту потврђујете да сте упознати са овим условима и да их у потпуности прихватате.

1. Подаци о трговцу

Продају производа врши:

• Назив фирме/радње: КУЋА ТАМЈАНА BOSWELLIA DOO NOVI SAD
• Седиште (адреса): Темеринска 53, 21000 Нови Сад
• ПИБ: 114545860
• Матични број: 22037587
• Е-пошта за контакт: [email protected]
• Телефон: 067 711 71 71
• Продајна места: Темеринска 53, Нови Сад; Делиградска 1, Београд; Дубровачка 2, Земун

2. Цене и цене производа

Све цене на сајту изражене су у динарима (RSD). Цена производа зависи од изабраног паковања (тежине). Кућа Тамјана задржава право промене цена без претходне најаве, али ће се поруџбина обрачунати по цени која је била актуелна у тренутку слања поруџбенице.

3. Начин плаћања и испорука

• Плаћање картицом: Плаћање платном картицом (укључујући Apple Pay и Google Pay) обавља се путем сигурног система Stripe. Подаци о картици не чувају се на нашем сајту и не шаљу се е-поштом.
• Плаћање поузећем: Купац плаћа у готовини (у динарима) директно курирској служби приликом преузимања пакета на кућној адреси. Плаћање поузећем увећава трошак испоруке за 50–300 дин.
• Испорука: Пакети се шаљу путем курирске службе на територији Републике Србије. За остале земље шаљемо пакете по цени наведеној у трошковима доставе.
• Рок испоруке: Оквирни рок испоруке је од 1 до 3 радна дана од тренутка потврде поруџбине.
• Трошкови доставе: Достава у Србији износи од 449 дин за пошиљке до 2 кг. Достава је бесплатна за поруџбине веће од 4.690 дин. Коначан износ потврђује се приликом наручивања. За испоруку у Црну Гору, БИХ и Македонију цена је 5,90 евра до 2 кг. За све остале европске земље цена је 14,90 евра до 2 кг ,а 19,90 евра од 2 до 5 кг. За САД,Канаду и Аустралију цена је 24,90 евра до 2 кг и 54,90 евра за 2 до 5 кг.

4. Право на одустанак од куповине (14 дана)

Према Закону о заштити потрошача, купац који купује робу путем интернета има право да одустане од уговора у року од 14 дана од дана пријема робе, без навођења разлога. Купац у том року шаље Изјаву о одустанку на адресу инфо@tamjan.com, а трошкове враћања робе у том случају сноси искључиво купац.

5. Изузетак од права на одустанак (ВАЖНО ЗА КУПЦЕ КУЋЕ ТАМЈАНА)

То значи следеће:

• Повраћај новца или замена производа у року од 14 дана могући су искључиво уколико је производ враћен у оригиналном стању, неотпакован, са неоштећеном заштитном фолијом/затварачем и без трагова коришћења.
• Уколико купац отвори заштитно паковање, скине фолију или употреби део производа (нпр. запали смолу или брикет), рекламација и повраћај новца по основу одустанка од куповине неће бити уважени, ради заштите здравља и хигијенске исправности производа.

6. Рекламације на оштећење у транспорту

Купац је дужан да приликом преузимања пакета прегледа производ пред куриром. Уколико на пакету има видљивих оштећења (поломљена амбалажа, расути или оштећени производ), купац је дужан да одмах уложи рекламацију куриру и направи Записник о оштећењу, као и да нас обавести путем е-поште на [email protected] најкасније у року од 24 сата од пријема. У том случају, купцу шаљемо заменски производ о нашем трошку.

7. Одрицање од одговорности (контраиндикације)

Производи Куће Тамјана (тамјан, смирна, смоле, брикети, хидролати и прибор за кађење) намењени су ароматизацији простора и кађењу, нису лек и не представљају медицински производ. Производ се мора користити строго према упутству истакнутом на амбалажи или датом уз производ. Приликом кађења поступајте опрезно: користите ватросталну посуду, не остављајте жар без надзора, држите производе даље од деце и кућних љубимаца и редовно проветравајте простор. Трговац не сноси одговорност за нежељене реакције (алергије, надражај дисајних путева) уколико купац претходно није проверио састав производа или уколико је производ неправилно коришћен.